BITS IT Care

BITS IT Care ist unser Basis-MSP-Paket mit Fokus auf Stabilität, Standardisierung und die tägliche Verwaltung Ihrer Unternehmens-IT-Systeme.

Das Paket richtet sich an Unternehmen, die ein organisiertes, planbares und professionell gewartetes IT-System wünschen – ohne eigene IT-Abteilung oder reaktive Problemlösung.

Offene Tickets 12 Innerhalb der SLA

Durchschnittliche Reaktionszeit 18 Min. Schneller als das Ziel

Standardisierte Geräte 100% Kontrolliertes Setup

Nächster Patch-Zyklus Dienstag 02:00 Uhr, außerhalb der Geschäftszeiten

Schwerpunkte des BITS IT Care Pakets

Anwenderbetreuung
Computer und Arbeitsplätze
Grundlegende Server- und Netzwerkwartung
Microsoft 365 Administration
Standardisierung der IT-Umgebung
Monitoring und vorbeugende Wartung

Ziel des Pakets

Reduzierung alltäglicher IT-Probleme, Steigerung der Nutzerproduktivität und eine stabile Geschäftsumgebung durch einen modernen MSP-Ansatz.

Merkmale

Wichtigste Merkmale

Sechs Säulen, auf denen das BITS IT Care Paket aufgebaut ist.

Proaktive Wartung

Geräteüberwachung und vorbeugende Maßnahmen zur Reduzierung von Problemen und Ausfallzeiten.

Anwenderbetreuung

Remote- und Vor-Ort-Support für alltägliche IT-Probleme und Anfragen der Nutzer.

Standardisierung der Geräte

Kontrolliertes, standardisiertes Setup von Nutzer-Computern und der Geschäftsumgebung.

Monitoring und Überwachung

Überwachung der Leistung von Computern, grundlegenden Serverdiensten und der Netzwerkinfrastruktur.

Microsoft 365 Administration

Verwaltung von Benutzerkonten, Lizenzen und grundlegenden Cloud-Diensten.

Patch- und Update-Management

Regelmäßige Aktualisierung von Betriebssystemen und grundlegenden Geschäftsanwendungen.

Zielgruppe

Für wen das Paket gedacht ist

Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung

Firmen, die täglichen IT-Support benötigen

Organisationen, die eine stabilere IT-Umgebung wünschen

Unternehmen, die planbare IT-Kosten wünschen

Unternehmen, die Geräte und Nutzer standardisieren möchten

Wenn Sie mehr brauchen

BITS IT Care erweitern

BITS IT Care deckt die alltägliche Stabilität ab. Für erweiterte Anforderungen kann das Paket mit einer der folgenden zwei Lösungen erweitert werden.

Erweiterte Sicherheit

BITS IT Secure

Erweitert das IT Care Paket um fortschrittliche Sicherheitslösungen.

EDR/XDR-Schutz
Firewall-Sicherheit
Sicherheitsanalysen
Erweiterter Schutz für Nutzer und Server
Microsoft 365 Sicherheit
Security Awareness und Sicherheitsmonitoring

Geschäftskontinuität

BITS IT Backup

Fügt Disaster-Recovery- und Backup-Funktionen hinzu.

Lokales NAS-Backup
Cloud-Image-Backup
Offline-Backup
Disaster Recovery
Failover-Funktionen
Backup-Health-Monitoring und Reporting