BITS IT Care predstavlja osnovni MSP paket fokusiran na stabilnost, standardizaciju i svakodnevno upravljanje poslovnim IT sistemima.
Paket je namijenjen kompanijama koje žele organizovan, predvidiv i profesionalno održavan IT sistem bez potrebe za internim IT odjelom ili reaktivnim pristupom rješavanju problema.
SISTEM STABILAN
Fokus BITS IT Care paketa
- Korisnička podrška
- Računari i radne stanice
- Osnovno održavanje servera i mreže
- Microsoft 365 administracija
- Standardizacija IT okruženja
- Nadzor i preventivno održavanje
Cilj paketa
Smanjiti broj svakodnevnih IT problema, povećati produktivnost korisnika i omogućiti stabilno poslovno okruženje kroz moderan MSP pristup.
Ključne karakteristike
Šest stubova na kojima je izgrađen BITS IT Care paket.
Proaktivno održavanje
Nadzor uređaja i preventivne aktivnosti sa ciljem smanjenja problema i prekida rada.
Korisnička podrška
Podrška na daljinu i podrška na lokaciji za svakodnevne IT probleme i zahtjeve korisnika.
Standardizacija uređaja
Kontrolisano i standardizovano podešavanje korisničkih računara i poslovnog okruženja.
Nadzor sistema
Praćenje rada računara, osnovnih serverskih servisa i mrežne infrastrukture.
Microsoft 365 administracija
Upravljanje korisničkim nalozima, licencama i osnovnim cloud servisima.
Patch i update management
Redovno ažuriranje operativnih sistema i osnovnih poslovnih aplikacija.
Kome je paket namijenjen
Nadogradite BITS IT Care
BITS IT Care pokriva svakodnevnu stabilnost. Za napredne potrebe, paket se nadograđuje jednim od sljedeća dva rješenja.
BITS IT Secure
Proširuje IT Care paket naprednim sigurnosnim rješenjima.- EDR/XDR zaštita
- Firewall sigurnost
- Sigurnosne analize
- Napredna zaštita korisnika i servera
- Microsoft 365 sigurnost
- Security Awareness i sigurnosni nadzor
BITS IT Backup
Dodaje mogućnost oporavka od katastrofe i sigurnosne kopije.- Lokalna sigurnosna kopija (NAS)
- Cloud sigurnosna kopija (image)
- Offline sigurnosna kopija
- Oporavak od katastrofe
- Failover mogućnosti
- Nadzor stanja sigurnosne kopije i izvještavanje
Šta uključuje ova usluga?
- Računare i radne stanice
- Osnovne serverske servise
- Microsoft 365 administraciju
- Nadzor uređaja i sistema
- Patch management
- Osnovnu antivirus administraciju
- Onboarding i offboarding korisnika
- Korisničku podršku prema SLA modelu
- Osnovnu dokumentaciju IT okruženja